شروط الاستخدام.

1. التعريفات

2. قبول الشروط والأهليّة

بالتسجيل في MyStoq، أنت تُقرّ ضمنيّاً وصراحةً بأنّك:

1. تتجاوز سنّ 19 عاماً (سنّ الرشد القانوني في الجزائر) أو تتمتّع بأهليّة قانونيّة كاملة لإبرام العقود وفق المادّة 40 من القانون المدني الجزائري.
2. تتصرّف بصفتك الشخصيّة، أو نيابةً عن جهة قانونيّة مفوّضاً صراحةً بتمثيلها وإلزامها.
3. كلّ المعلومات التي قدّمتها صحيحة، دقيقة، ومُحدَّثة.
4. قرأت هذه الوثيقة بالكامل وفهمت أبعادها القانونيّة، وتُوافق عليها بدون إكراه.
5. لست خاضعاً لأيّ عقوبات دوليّة أو محظوراً من ممارسة التجارة الإلكترونيّة.

3. الطبيعة القانونيّة للمنصّة

3.1. ما لسنا مسؤولين عنه

• عقد البيع يُبرَم مباشرةً بين التاجر والزبون النهائي. MyStoq ليست طرفاً فيه.
• لا نملك مخزون التاجر، ولا نتحكّم فيه، ولا نُصادق على جودته أو مطابقته.
• لا نُصدر فواتير الزبائن — ذلك التزام التاجر طبقاً للمادّتين 27 و28 من القانون 18-05.
• لا نتحكّم في أسعار التاجر، ولا في سياساته التجاريّة، ولا في تعامله مع الزبائن.

3.2. لا شراكة، لا توكيل، لا وكالة تجاريّة

لا يُنشئ هذا العقد أيّ علاقة شراكة، أو شركة محاصّة، أو توكيل تجاري، أو علاقة عمل بين الطرفين. التاجر تاجر مستقلّ بصفته القانونيّة الذاتيّة، ولا يجوز له الإيحاء أو التصريح بعكس ذلك في تعاملاته.

4. الحساب والتسجيل

4.1. الحساب الواحد

يُسمح بحساب واحد لكلّ شخص طبيعيّ أو معنوي. الحسابات المتعدّدة (مكرّرة، احتياليّة، أو لأجل التحايل على الحظر/الحدود) تُغلَق فوراً ودون استرداد.

4.2. أمان الحساب

التاجر مسؤول مسؤوليّة كاملة عن:

• سرّيّة كلمة المرور وبيانات الدخول.
• تفعيل التحقّق الثنائي (2FA) — موصى به بشدّة.
• كلّ النشاط الحاصل تحت الحساب، بما في ذلك أيّ ضرر أو خسارة ناتجة عن استخدام غير مصرّح به لم يُبلَّغ عنه فوراً.
• إخطار security@mystoq.com فور اكتشاف أيّ اختراق أو اشتباه باختراق.

4.3. الحسابات الخاملة

الحسابات الخاملة (بدون تسجيل دخول لأكثر من 180 يوم ولا اشتراك نشط) قد تُجمَّد، ويُحتفظ بالبيانات لمدّة 90 يوماً إضافيّة قبل الحذف النهائي.

5. الاشتراك والفوترة

5.1. الخطط المتاحة

5.2. الفوترة بالتناسب

عند الاشتراك في منتصف الفترة، تُحسَب الرسوم بالتناسب اليومي (≈ 33 د.ج/يوم للخطّة الشهريّة).

5.3. التجديد التلقائي والإلغاء

• الاشتراكات المدفوعة تُجدَّد تلقائيّاً. نُرسل تذكيراً قبل 3 أيّام من التجديد.
• يمكن الإلغاء في أيّ وقت من لوحة التحكّم. الإلغاء يوقف التجديد فقط — المتجر يبقى نشطاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• سياسة الاسترداد: انظر هنا.

5.4. طرق الدفع

• Chargily Pay (CIB / EDAHABIA)
• تحويل CCP / بريد الجزائر
• BaridiMob
• تحويل بنكي (B2B فقط)

5.5. فشل الدفع

إذا فشل الدفع، تُمنح فترة سماح 3 أيّام، ثمّ يُجمَّد الحساب. لا يُحذَف المتجر فوراً، لكنّه يُصبح غير قابل للوصول من الزبائن حتى السداد.

5.6. الضرائب والرسوم — مسؤوليّة التاجر

6. التزامات التاجر

6.1. المحتوى المسموح

يحقّ للتاجر بيع منتجات وخدمات قانونيّة في الجزائر، بما يتوافق مع:

• قانون حماية المستهلك 09-03
• قانون التجارة الإلكترونيّة 18-05
• قانون الجمارك والاستيراد
• قانون مكافحة الغشّ التجاري
• الصحّة العامّة والمواصفات الجزائريّة

6.2. المحتوى الممنوع منعاً باتّاً

6.3. ضمانات الملكيّة وعدم الانتهاك

التاجر يُقرّ ويضمن بأنّ:

• كلّ المحتوى الذي يرفعه (صور، نصوص، فيديوهات، أوصاف، شعارات) يملكه أو حصل على ترخيص صريح ومُوثَّق لاستخدامه التجاري.
• لا ينتهك حقوق الملكيّة الفكريّة، علامات تجاريّة، براءات اختراع، حقوق نشر، أو أسرار تجاريّة لأيّ طرف ثالث.
• كلّ التصريحات عن المنتجات (المكوّنات، الأصل، الفعاليّة، الجودة) دقيقة وغير مضلّلة.
• الصور تعكس المنتج الفعلي المُرسَل للزبون.

6.4. العلاقة مع الزبائن النهائيّين

التاجر مسؤول مسؤوليّة حصريّة وكاملة عن:

• تنفيذ الطلبات وتسليمها بجودة مطابقة للوصف.
• الاستجابة للشكاوى، الاسترجاعات، والاستردادات وفق القانون 18-05 (المادّة 19: حقّ الإنابة لمدّة 14 يوم).
• التحقّق من هويّة الزبون عند تسليم طلبات COD.
• إصدار فاتورة قانونيّة تحوي كلّ البيانات المطلوبة (المادّتان 27 و28 من 18-05).
• أيّ نزاع مع الزبون — قضائي، إداري، أو وُدّي.

6.5. تأكيد الطلبات والاحتيال

التاجر مسؤول عن التحقّق من جدّيّة كلّ طلب COD قبل الشحن. MyStoq توفّر أدوات مساعدة (FakeShield AI، تتبّع تكرار الرفض)، لكنّ القرار النهائي للتاجر. أيّ طلب احتيالي مقبول هو خسارة التاجر.

7. السلوك المحظور والاستخدام السليم

يُحظَر على التاجر صراحةً:

• الهندسة العكسيّة: فكّ تشفير، تفكيك، أو محاولة استخراج كود المنصّة.
• التجاوز: محاولة الوصول لمناطق غير مُصرَّح بها (حسابات تجّار آخرين، بيانات إداريّة).
• الإغراق: إرسال طلبات بكميّات غير اعتياديّة لإثقال الخوادم (DoS).
• السكرابينغ: استخراج بيانات تجّار آخرين، أو منتجاتهم، أو زبائنهم.
• السبام: استخدام قوائم البريد أو SMS الترويجي بطريقة غير مرغوب فيها أو مُخالفة للقانون 18-07.
• إعادة البيع: بيع وصول إلى MyStoq لطرف ثالث، أو استضافة متاجر نيابةً عنه (إلا بترخيص white-label صريح من MyStoq).
• التحايل على الرسوم: استخدام طرق غير مُعلنة لتجاوز حدود الخطّة.
• إلحاق الضرر: أيّ نشاط يُلحق ضرراً بسمعة المنصّة، التجّار الآخرين، أو الزبائن النهائيّين.

8. الخدمات الخارجيّة (Third-Party)

8.1. مزوّدو الدفع

المعاملات الماليّة تُعالَج عبر مزوّدين خارجيّين (Chargily Pay، CCP، البنوك). أيّ تأخير، رفض، أو خصم غير صحيح من البطاقة هو مسألة بين التاجر/الزبون والمزوّد. MyStoq لا تتحكّم في قواعد الـ 3D-Secure ولا في قرارات البنوك.

8.2. شركات التوصيل

التكامل مع Yalidine أو غيرها مُقدَّم "كما هو". تأخير الشحن، فقدان الطرود، أو إلغاء طلبات التوصيل من قِبَلهم لا يُحمَّل MyStoq.

8.3. تغيّرات API الخارجيّة

إذا قام مزوّد خارجي بتغيير API، تعطيلها، أو إنهاء الخدمة، نسعى لإعادة التكامل في وقت معقول، دون ضمان زمني محدّد.

9. ميزات الذكاء الاصطناعي والميزات التجريبيّة

• القرار التجاري النهائي يبقى للتاجر.
• الاعتماد الكامل على نتائج AI لرفض زبون شرعي أو قبول زبون احتيالي مسؤوليّة التاجر.
• الميزات التجريبيّة قد تُسحب أو تُعدَّل بدون إشعار.
• المخرجات الناتجة عن AI لا تُعدّ نصيحة قانونيّة، طبّيّة، ضريبيّة، أو ماليّة.

10. حماية البيانات والمسؤوليّات

10.1. أدوار الأطراف

طبقاً للقانون 18-07 لحماية البيانات الشخصيّة:

• التاجر = المسؤول عن المعالجة (Data Controller) لبيانات زبائنه. يُقرّر طبيعة وأغراض المعالجة.
• MyStoq = المعالج (Data Processor) الذي يُعالج البيانات نيابةً عن التاجر وفق تعليماته.

10.2. التزامات التاجر

• الحصول على موافقة الزبائن المطلوبة قانونياً قبل جمع بياناتهم.
• توفير سياسة خصوصيّة شفّافة على متجره.
• الاستجابة لطلبات الزبائن (الوصول، التصحيح، الحذف) وفق القانون 18-07.
• عدم استخدام بيانات الزبائن لأغراض غير مُعلنة.
• تسجيل النشاط لدى ANPPDP إذا كان ذلك مطلوباً.

10.3. التزامات MyStoq

• تطبيق ضوابط أمنيّة معقولة (تشفير TLS، نسخ احتياطي، عزل بيانات التجّار).
• عدم استخدام بيانات الزبائن لأغراض غير الخدمة المُتعاقَد عليها.
• الاستجابة لطلبات التاجر بخصوص بيانات زبائنه.

تفاصيل أكثر في سياسة الخصوصيّة.

11. الحوادث الأمنيّة

عند اكتشاف اختراق أو تسرّب بيانات:

• التاجر يُلزَم بـ: الإبلاغ خلال 24 ساعة على security@mystoq.com، التعاون في التحقيق، إخطار زبائنه إذا اقتضى القانون.
• MyStoq تلتزم بـ: الإبلاغ عن الحوادث المتعلّقة بالبنية التحتيّة خلال 72 ساعة، تطبيق إجراءات الاستجابة، ودعم التاجر في التحقيق.
• إخفاء الحادث أو التأخّر في الإبلاغ يُعدّ خرقاً جوهرياً للعقد.

12. الملكيّة الفكريّة

12.1. ملكيّة MyStoq

كلّ الكود المصدري، التصاميم، الشعارات، الأيقونات، الخوارزميّات، النماذج المعلوماتيّة، الوثائق، والعلامة التجاريّة MyStoq هي ملكيّة حصريّة لـ HARTEM YAAKOUB. لا يجوز نسخها، تعديلها، إعادة بيعها، أو إنشاء أعمال مشتقّة منها بأيّ شكل.

12.2. ملكيّة التاجر

المحتوى الذي يُنشئه التاجر (منتجات، صور، نصوص، علامة متجره) ملكه حصرياً. يمنحنا التاجر ترخيصاً عالمياً، غير حصريّ، خالٍ من حقوق امتياز، قابلاً للإلغاء عند إنهاء الاشتراك، باستخدام هذا المحتوى فقط لـ:

• عرضه على متجر التاجر.
• توليد ملفّات SEO، sitemaps، RSS، JSON-LD.
• التخزين، النسخ الاحتياطي، والتسليم عبر CDN.
• تعديلات تقنيّة لازمة (تغيير حجم الصور، ضغط، تحويل تنسيق).

12.3. ادّعاءات الملكيّة الفكريّة

إذا تلقّينا إشعاراً موثّقاً يدّعي أنّ محتوى التاجر ينتهك حقوق ملكيّة فكريّة، يحقّ لنا تعطيله مؤقّتاً حتى حلّ النزاع. يُمكن للتاجر تقديم إشعار مضادّ.

13. الضمانات وإخلاء المسؤوليّة

14. تحديد المسؤوليّة

14.1. الأضرار غير المُغطّاة

لا نتحمّل في أيّ حال من الأحوال:

• الأرباح الضائعة، المبيعات الضائعة، أو الفرص التجاريّة الضائعة.
• الأضرار غير المباشرة، التبعيّة، العَرَضيّة، أو الجزائيّة.
• قرارات الزبائن النهائيّين (رفض، إلغاء، شكوى).
• إجراءات شركات التوصيل، البنوك، مزوّدي الدفع.
• القوّة القاهرة (انظر القسم 16).
• أيّ ضرر ناتج عن خرق التاجر لشروط الاستخدام.
• أضرار ناتجة عن الميزات التجريبيّة أو AI.

14.2. الإخفاقات الجزئيّة

تعطّل خدمة محدّدة (إيميل، Telegram، Yalidine، AI) لا يُسقط الالتزام بالدفع، طالما الخدمة الأساسيّة (تشغيل المتجر) مُتاحة.

15. تعويض المنصّة (Indemnification)

• خرق التاجر لهذه الشروط أو لأيّ قانون جزائري.
• محتوى التاجر (انتهاك ملكيّة فكريّة، تشهير، خداع، وصف مُضلِّل).
• منتجات التاجر (عيوب، أضرار صحّيّة، مخالفة مواصفات).
• نزاعات بين التاجر وزبائنه النهائيّين.
• المطالبات الضريبيّة على التاجر.
• سوء استخدام التاجر لبيانات الزبائن.
• أيّ دعوى قضائيّة من طرف ثالث ضدّ MyStoq بسبب نشاط التاجر.

تشمل التغطية الرسوم القانونيّة الفعليّة، تكاليف الدفاع، والتعويضات المحكومة. تبقى MyStoq حرّة في اختيار محاميها والدفاع عن نفسها.

16. القوّة القاهرة

لا تتحمّل MyStoq المسؤوليّة عن أيّ تأخير أو فشل في تنفيذ التزاماتها بسبب أحداث خارجة عن إرادتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الكوارث الطبيعيّة (زلازل، فيضانات، حرائق)
• الحروب، الإرهاب، الاضطرابات السياسيّة
• الجوائح والأوبئة
• انقطاع الكهرباء أو الإنترنت على مستوى الدولة
• قطع كابلات الألياف البصريّة الدوليّة
• قرارات حكوميّة (حجب، تنظيمات جديدة، عقوبات)
• هجمات إلكترونيّة واسعة النطاق على البنية التحتيّة الدوليّة
• إخفاقات مزوّدي خدمة جوهريّين (Cloudflare، AWS، إلخ) خارج تحكّمنا

17. الإنهاء والإلغاء

17.1. إنهاء من التاجر

• الإلغاء متاح في أيّ وقت من لوحة التحكّم.
• المتجر يبقى نشطاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• سياسة الاسترداد: انظر هنا.

17.2. إنهاء من MyStoq لسبب مشروع — فوري وبدون استرداد

يحقّ لنا تعليق أو إنهاء الحساب فوراً، دون إشعار مسبق ودون استرداد، إذا:

• خالف التاجر القسم 6.2 (المحتوى الممنوع).
• خالف التاجر القسم 7 (السلوك المحظور).
• قدّم معلومات كاذبة عند التسجيل أو لاحقاً.
• استخدم المنصّة لاحتيال زبائنه أو طرف ثالث.
• أمرت سلطة قضائيّة، إداريّة، أو أمنيّة جزائريّة بذلك.
• تأخّر في السداد أكثر من 30 يوم بعد فترة السماح.
• لحق ضرر جسيم بالمنصّة أو بمستخدمين آخرين.

17.3. إنهاء من MyStoq بدون سبب

قد ننهي الخدمة بإشعار مسبق 30 يوم، مع استرداد المبلغ غير المُستهلَك. لا التزامات إضافيّة بعد ذلك.

17.4. آثار الإنهاء

• يمكن تنزيل البيانات (Export) خلال 30 يوم بعد الإنهاء.
• بعد ذلك، تُحذَف البيانات نهائيّاً (مع استثناءات قانونيّة كالسجلّات الماليّة المطلوب الاحتفاظ بها 10 سنوات).
• تبقى بنود معيّنة سارية بعد الإنهاء (انظر القسم 22.4).

18. مدّة المطالبات وسقوط الحقّ

19. التحويل والخلافة

• يحقّ لـ MyStoq تحويل هذا العقد إلى أيّ خَلَف قانوني (اندماج، استحواذ، إعادة هيكلة) مع إخطار التاجر بإيميل قبل 30 يوم.
• لا يحقّ للتاجر تحويل حسابه أو حقوقه دون موافقة كتابيّة مسبقة من MyStoq.

20. SLA — توافر الخدمة

نسعى لتوفّر 99.5% من الوقت سنويّاً (الصيانة المجدولة مُعلَنة مسبقاً ولا تُحسَب). إذا تجاوز التعطّل غير المخطّط 8 ساعات متتالية لأسباب تخصّ بنيتنا التحتيّة:

• إضافة 10% من الأيّام المُفقودة مجّاناً (لكلّ 8 ساعات تعطّل).
• أو استرداد جزئي مناسب للأيّام المفقودة.

هذا التعويض هو الإصلاح الوحيد والحصري لتعطّل الخدمة. لا يشمل: تعطّل الخدمات الخارجيّة، القوّة القاهرة، أو تعطّل ناتج عن سوء استخدام التاجر.

21. تعديلات على الشروط

• تعديلات جوهريّة (أسعار، حدّ المسؤوليّة، حقوق التاجر) تُبلَّغ بإيميل قبل 30 يوم من النفاذ.
• تعديلات غير جوهريّة (تصحيحات، توضيحات) تنفذ مباشرة مع إشعار في لوحة التحكّم.
• يُعرَض تنبيه في لوحة التحكّم كبانر إشعار لمدّة 14 يوم بعد التعديلات الجوهريّة.
• إن لم توافق، يحقّ لك الإلغاء بدون رسوم خلال فترة الإشعار، مع استرداد كامل المتبقّي.
• الاستمرار في الاستخدام بعد النفاذ يُعدّ موافقة صريحة.

22. أحكام ختاميّة

22.1. استقلال البنود

إذا أُبطل بند واحد قضائياً، باقي الشروط تبقى سارية ومُلزِمة. يُستبدل البند المُبطَل ببند صحيح يُحقّق نفس الغاية.

22.2. لا تنازل

عدم مطالبة MyStoq بتنفيذ حقّ ما في وقت معيّن لا يُعدّ تنازلاً عنه، ولا يمنع المطالبة به لاحقاً.

22.3. كامل الاتّفاق

هذه الشروط + سياسة الخصوصيّة + سياسة الاسترداد + أيّ ملحق مُعتمَد بإيميل تُشكّل كامل الاتّفاق بين الطرفين، وتُلغي أيّ اتّفاق سابق شفهي أو كتابي.

22.4. البنود الباقية بعد الإنهاء

تبقى البنود التالية سارية بعد إنهاء العقد بأيّ سبب: القسم 12 (الملكيّة الفكريّة)، القسم 13 (إخلاء الضمانات)، القسم 14 (تحديد المسؤوليّة)، القسم 15 (التعويض)، القسم 18 (مدّة المطالبات)، القسم 23 (القانون الحاكم).

22.5. اللغة المرجعيّة

النسخة العربيّة هي المرجعيّة القانونيّة الوحيدة. أيّ ترجمة فرنسيّة أو إنجليزيّة للاستئناس فقط، وفي حالة التضارب تُعتمد العربيّة.

22.6. الإشعارات

الإشعارات الرسميّة من MyStoq إلى التاجر تُرسَل على إيميل التسجيل. الإشعارات من التاجر إلى MyStoq تُرسَل على legal@mystoq.com (الإشعارات الأخرى لا تُعتبر رسميّة).

23. القانون الحاكم وفضّ النزاعات

تخضع هذه الشروط حصراً لـالقانون الجزائري.

1. التسوية الوُدّيّة (إلزاميّة): يُحاول الطرفان حلّ أيّ نزاع وُدّيّاً خلال 30 يوماً من إخطار رسمي.
2. الوساطة: للنزاعات المتعلّقة بالبيانات الشخصيّة، تُحال إلى السلطة الوطنيّة لحماية المعطيات الشخصيّة (ANPPDP).
3. الاختصاص القضائي الحصري: في حالة تعذّر الحلّ الوُدّي، تختصّ محاكم ولاية عنّابة، الجزائر حصرياً، بصرف النظر عن قواعد الاختصاص الإقليمي. يتنازل التاجر عن أيّ اعتراض على هذا الاختصاص.

24. التواصل القانوني

آخر تحديث: 8 ماي 2026 · هذه الشروط سارية من تاريخ نشرها.
TKAWEN SAS — HARTEM YAAKOUB (Proprietorship) — متوافقة مع القانون الجزائري
Algeria · Loi 18-05 · Loi 09-03 · Loi 18-07